Privacyverklaring

Helderheid en integriteit

Bedankt voor je bezoek aan mijn website www.coachvoorlevenenwerk.nl.
Helderheid en integriteit zijn voor mij een groot goed.
Als onderneming ben ik verplicht je te informeren over de omgang met je persoonsgegevens. Wat ermee gebeurt, met welk doel, en hoe ze worden bewaard en beveiligd. Dat staat verwoord in deze Privacyverklaring. Deze dient beknopt, transparant, begrijpelijk en gemakkelijk toegankelijk te zijn. Hopelijk ben ik daarin geslaagd. Beknoptheid is niet zo gemakkelijk te bereiken helaas, wel heb ik de informatie zo overzichtelijk mogelijk ingedeeld. Mocht je na het lezen toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

Over welke persoonsgegevens gaat het precies?

Hieronder som ik voor je op om welke persoonsgegevens het gaat. Vervolgens leg ik onder het kopje ‘al je gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en respectvol behandeld’ per gegevens-soort uit hoe ik daarmee omga.

  • Doordat je mijn website bezoekt laat je sporen na: er worden cookies achtergelaten op je computer, je IP-adres is bekend aan de ‘achterkant’ van mijn website en google-analytics houdt gegevens bij over je activiteiten op mijn website. 
  • Wanneer je me een mailtje stuurt komt je mailadres bij mij terecht, je naam en verder de gegevens die je zelf in je mail hebt vermeld.
  • Wanneer je bij mij een coachtraject volgt, heb ik je naam, adres, emailadres en telefoonnummer nodig. Meestal ontvang ik ook je cv. Wanneer je werkgever je coachtraject betaalt heb ik naam, adres en emailadres van je werkgever nodig. Ook maak je tijdens je coachtraject opdrachten. In een aantal gevallen is het nodig dat je de uitwerking hiervan vooraf aan me mailt, zodat ik ons volgend gesprek goed kan voorbereiden. Al deze gegevens bewaar ik in een mapje op mijn computer zo lang als dat voor het goed leveren van mijn dienst aan jou nodig is. 

Al je gegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en respectvol behandeld

We lopen bovenstaande drie punten even langs:

  • Wanneer je cookies op mijn website hebt geaccepteerd, laat je via het bezoeken van mijn site online sporen na. Cookies zijn er om mijn website op je computer goed en snel te kunnen laten functioneren.
    Google-anlaytics gebruik ik om te kunnen zien of en hoe vaak mijn website wordt bezocht.
    Weet dat de instellingen aan de achterkant van mijn website zo zijn ingericht, dat je IP-adres anoniem wordt verwerkt. Dit betekent dat ik niet in staat ben om je IP-adres te herleiden tot jou. Ook als ik technisch wél daartoe de mogelijkheid had, zou ik dat sowieso nooit doen. Maar de privacywetgeving vraagt van me dat ik je hierover informeer, dus bij deze :-)
  • Wanneer je me een mailtje stuurt, gebruik ik je mailadres, je naam en eventuele andere gegevens die je in dat mailtje zelf hebt vermeld, alleen om contact met je te onderhouden naar aanleiding van je mail. Verder doe ik helemaal niets met deze gegevens. 
  • Wanneer je een coachtraject bij me volgt heb ik de gegevens die ik in het teksblok hierboven bij het derde streepje heb vermeld nodig om mijn dienstverlening aan jou goed te kunnen uitvoeren: om contact met je te kunnen onderhouden, om het coachtraject van goede kwaliteit te kunnen laten zijn en om jou of je werkgever een offerte en facturen te kunnen sturen. Deze gegevens bewaar ik in mijn mailbox en in een mapje op mijn computer, zo lang als nodig is voor het coachtraject en het eventuele vervolg daarop.

Worden je gegevens met derden gedeeld?

Nee, tenzij dit noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang zoals redelijke bedrijfsuitoefening.
Dit betekent dat:

  • mijn bank de gegevens heeft die nodig zijn om je betaling van facturen te verwerken. De bank ontvangt deze gegevens niet van mij, maar van jou(w bank) als je de factuur betaalt.
  • mijn belastingadviseur voor het uitvoeren van mijn belastingaangifte jaarlijks inzage heeft in de facturen, met daarop adresgegevens, die ik heb verstuurd.
  • de belastingdienst als zij besluit mijn bedrijfsvoering te controleren inzage heeft in alle facturen en offertes, met daarop adresgegevens, die ik heb verstuurd. Ik ben verplicht om deze gegevens minimaal 7 jaar te bewaren.

Hoe lang blijven je gegevens bewaard?

Niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld.
Concreet betekent dit: 

  • de gegevens van bestaande coachklanten bewaar ik tot een jaar na afloop van de laatst genoten coachsessie in het mapje op mijn computer en in mijn mailprogramma. Waarom nog een jaar na afloop bewaren? Soms benadert iemand mij nadat het coachtraject is afgerond na een tijdje met het verzoek om een of enkele vervolgsessies. Om je in dat geval goed van dienst te kunnen zijn, bewaar ik je gegevens tot een jaar na ons laatste gesprek van je coachtraject. Tenzij je zelf via een mail aan me laat weten dat je graag wilt dat ik het gelijk na afloop van het coachtraject verwijder. Dan doe ik dat zodra de laatste factuur is betaald. 
  • De gegevens van potentiële coachklanten bewaar ik totdat duidelijk is of je wel of niet bij mij een coachtraject besluit te volgen. Besluit je om geen coachtraject bij me te volgen? Dan verwijder ik alle gegevens en mails die ik van je heb ontvangen. 
  • Er is een uitzondering: net zoals elke ondernemer ben ik wettelijk verplicht om in mijn administratie facturen en offertes met daarop adresgegevens minimaal zeven jaar te bewaren.

Nog wat achtergrondinfo over cookies – laat ze voor je werken

Een cookie is een klein en eenvoudig tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan een website wordt opgeslagen op je computer of mobiele apparaat. Via de instellingen van je internetbrowser kun je je afmelden voor cookies (niet meer opslaan), alle eerder opgeslagen informatie verwijderen, en een melding laten geven bij verzending van een cookie. Let er wel even op dat sommige websites minder goed kunnen functioneren als je alle cookies uitschakelt.

Nog wat achtergrondinfo over Google Analytics – op privacy-vriendelijke wijze

Daarmee wordt bezoek- en klikgedrag op de website geanalyseerd. Die informatie wordt door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten en verwerkt in rapporten over het functioneren van de website. Op de websites van Google en Google Analytics vind je hun privacybeleid met meer informatie.
Dit verzamelen van gegevens gebeurt op een privacy-vriendelijke manier; het unieke klantgedeelte van het IP-adres heb ik geanonimiseerd, ‘gegevens delen’ is uitgezet, en er wordt geen gebruik gemaakt van een combinatie van andere Google-diensten met Google Analytics.
Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Hier heb ik geen invloed op.

Je gegevens zijn goed beveiligd

Ik neem de bescherming van je gegevens serieus. Je gegevens worden niet opgeslagen ‘in the cloud’, mijn computer is met passende en doelmatige technische maatregelen beveiligd, en de website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat. Een SSL-verbinding kun je herkennen aan https:// voor mijn url.

Heb je tips, vragen of andere feedback?

Neem dan gerust contact met me op via irene@coachvoorlevenenwerk.nl of via 06-14967057.